Términos y condiciones
- TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este sitio web es operado por Filomena. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Filomena. Filomena ofrece este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles para ti en este sitio, el usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos.
Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, participas en nuestro “Servicio” y aceptas los siguientes términos y condiciones (“Términos de Servicio”, “Términos”), incluídos todos los términos y condiciones adicionales y las políticas a las que se hace referencia en el presente documento y/o disponible a través de hipervínculos. Estas Condiciones de Servicio se aplican a todos los usuarios del Sitio, incluyendo su limitación a usuarios que sean navegadores, proveedores, clientes, comerciantes, y/o colaboradores de contenido.
Por favor, lee estos Términos de Servicio cuidadosamente antes de acceder o utilizar nuestro sitio web. Al acceder o utilizar cualquier parte del Sitio, estás aceptando los Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, entonces no deberías acceder a la página web o usar cualquiera de los servicios.
Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda actual, también estarán sujetas a los Términos de Servicio. Puedes revisar la versión actualizada de los Términos de Servicio, en cualquier momento en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de los Términos de Servicio mediante la publicación de actualizaciones y/o cambios en nuestro sitio web. Es tu responsabilidad checar esta página periódicamente para verificar cambios. Tu uso continuo o el acceso al sitio web después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios.
Nuestra tienda se encuentra alojada en Shopify. Ellos nos proporcionan la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite vender nuestros productos y servicios.
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2.ENVÍOS Y ENTREGAS
La entrega de los Productos adquiridos en nuestro sitio se hará únicamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. El tiempo promedio de entrega de un pedido por parte de Filomena a la empresa de mensajería será de 2 (dos) a 7 (siete) días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que se haya realizado la compra, momento en el cual comenzarán a correr los días de entrega por parte de dicha empresa de mensajería, a responsabilidad de esta última.
Los Productos serán entregados a la dirección indicada por usted y serán entregados a la persona que atienda firmando de responsable, para lo cual aplicarán las políticas de la empresa de mensajería, no asumiendo ningún tipo de responsabilidad al respecto. En consecuencia, Filomena rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos pedidos. No obstante, Filomena realizará sus mejores esfuerzos para apoyarlo a solucionar cualquier problema que pudiera surgir en contra de la empresa de mensajería.AGREGAR GUÌAS DE RASTREO…
La entrega de los Productos adquiridos en nuestro sitio se hará únicamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos. El tiempo promedio de entrega de un pedido por parte de Filomena a la empresa de mensajería será de 2 (dos) a 7 (siete) días hábiles contados a partir del día siguiente a aquel en que se haya realizado la compra, momento en el cual comenzarán a correr los días de entrega por parte de dicha empresa de mensajería, a responsabilidad de esta última.
Los Productos serán entregados a la dirección indicada por usted y serán entregados a la persona que atienda firmando de responsable, para lo cual aplicarán las políticas de la empresa de mensajería, no asumiendo ningún tipo de responsabilidad al respecto. En consecuencia, Filomena rechaza toda la responsabilidad en caso de tiempo de entrega excesivo causado por los servicios de transporte o pérdida de los productos pedidos. No obstante, Filomena realizará sus mejores esfuerzos para apoyarlo a solucionar cualquier problema que pudiera surgir en contra de la empresa de mensajería.AGREGAR GUÌAS DE RASTREO…
3. PROPIEDAD Y RIESGO DE PÉRDIDA
Todos los Productos pedidos en el Sitio seguirán siendo propiedad de Filomena hasta que realice el pago. Filomena no tendrá ninguna obligación de entregar los productos solicitados de producirse un incidente en el pago, o en caso de pago parcial o incompleto. Todos los Productos comprados en el Sitio se llevan a cabo a través de un contrato de embarque. La propiedad y el riesgo de pérdida de los Productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los Productos al transportista correspondiente. Una vez realizada la entrega, los riesgos de cualquier tipo incluyendo robo, serán transferidos a usted.
Filomena no asume la titularidad del Producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución, siempre y cuando se cumpla con la Política de Cancelaciones.
Todos los Productos pedidos en el Sitio seguirán siendo propiedad de Filomena hasta que realice el pago. Filomena no tendrá ninguna obligación de entregar los productos solicitados de producirse un incidente en el pago, o en caso de pago parcial o incompleto. Todos los Productos comprados en el Sitio se llevan a cabo a través de un contrato de embarque. La propiedad y el riesgo de pérdida de los Productos le será transferida a usted en el momento en que entreguemos los Productos al transportista correspondiente. Una vez realizada la entrega, los riesgos de cualquier tipo incluyendo robo, serán transferidos a usted.
Filomena no asume la titularidad del Producto devuelto hasta la recepción del mismo en la dirección de devolución, siempre y cuando se cumpla con la Política de Cancelaciones.
4.PRECIOS
Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través del Sitio están indicados en pesos mexicanos e incluyen eL impuesto al valor agregado aplicable en la fecha del pedido. En todos los casos resultará aplicable el costo de entrega, salvo cuando así lo comunique a usted Filomena expresamente. El precio de cada Producto ofrecido en el Sitio no incluye el costo de entrega, que será facturado aparte y le será comunicado y desglosado a usted antes de la confirmación del pedido y cuando se valide definitivamente.
De todo pedido se emitirá un recibo con el detalle del Producto, su precio, impuestos y gastos derivados. CONFIRMAR PROCESO DE COMPRA (RECIBOS, ENVÍO..) Y AGREGAR ESTO.Tanto el precio del Producto como el del envío podrán ser modificados por Filomena en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, obligándose Filomena a respetar los precios publicados en el Sitio al momento de realizar la compra, siempre y cuando hubiese quedado totalmente cubierto el precio por usted.
En caso de aplicar términos y condiciones específicos a su operación como costos especiales o cargos adicionales, Filomena los hará de su conocimiento previamente a la celebración de la operación.
Excepto que se indiquen de manera separada, todos los precios mostrados a través del Sitio están indicados en pesos mexicanos e incluyen eL impuesto al valor agregado aplicable en la fecha del pedido. En todos los casos resultará aplicable el costo de entrega, salvo cuando así lo comunique a usted Filomena expresamente. El precio de cada Producto ofrecido en el Sitio no incluye el costo de entrega, que será facturado aparte y le será comunicado y desglosado a usted antes de la confirmación del pedido y cuando se valide definitivamente.
De todo pedido se emitirá un recibo con el detalle del Producto, su precio, impuestos y gastos derivados. CONFIRMAR PROCESO DE COMPRA (RECIBOS, ENVÍO..) Y AGREGAR ESTO.Tanto el precio del Producto como el del envío podrán ser modificados por Filomena en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso, obligándose Filomena a respetar los precios publicados en el Sitio al momento de realizar la compra, siempre y cuando hubiese quedado totalmente cubierto el precio por usted.
En caso de aplicar términos y condiciones específicos a su operación como costos especiales o cargos adicionales, Filomena los hará de su conocimiento previamente a la celebración de la operación.
5.POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
Esta política será aplicable a holafilomena.com y a usted exclusivamente para productos ofrecidos y adquiridos en el sitio web holafilomena.com y están sujetas a los Términos y Condiciones de Filomena. Al utilizar este Sitio, acepta expresamente la totalidad de las mismas.
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- Cancelación por el cliente.
- Después de realizar y completar tu compra no ofrecemos ningún tipo de cancelación ni reembolso por el momento.
- Cambios por daños o defectos.
- Si al recibir la orden de prenda nota algún defecto o daño, que podrá ser rotura de tela, deberá de comunicarse inmediatamente a filomenaherbalmx@gmail.com teniendo 5 (cinco) días hábiles después de recibido y enviando fotos y muestras del daño o desperfecto de la compra. Haremos todo lo posible por ofrecerte un cambio de prenda a la brevedad.
- Cancelación por Filomena.
- Filomena se reserva el derecho de cancelar las órdenes o partes de una orden en los siguientes supuestos:
- Artículo (s) no disponible (s).
- Dificultad al procesar información de pagos.
- No es posible enviar a la dirección proporcionada.
- Se envió una orden duplicada.
- Problemas relacionados con el producto solicitado.
- Sospecha de intención fraudulenta
- Cuando así lo estime conveniente.
- Si su orden es cancelada, usted recibirá una notificación por medio del Sitio web o por email para explicar la razón de la cancelación y se procederá a realizar un reembolso por el mismo método de pago utilizado para la compra. Recordamos que este procedimiento es responsabilidad de la Plataforma de Pago y del banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada, no siendo posible anticipar la inversión.
6.AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO
Se puede navegar el sitio holafilomena.com sin dar ninguna información o datos personales a cambio. Sus datos personales serán pedidos en el momento de una compra.
Toda la información personal que proporcione durante el registro se utiliza para procesar sus pedidos o ponerse en contacto con usted en relación con una transacción en particular. Filomena garantiza que la información que introduzca no será compartida con ninguna organización externa o terceros. Podemos usar su información de contacto para ponernos en contacto con usted acerca de nuevos productos, características o promociones especiales. Si no desea recibir este tipo de comunicaciones, puede darse de baja de la lista de correo.
Al momento de comprar, se pedirán datos bancarios para los cuales ofrecemos seguridad y confidencialidad.
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